麦当劳“炒掉”AI 点餐员,叫停与 IBM 合作的自动点餐测试项目

麦当劳最近决定暂时停止与IBM合作的自动语音点餐AI系统的测试,这一决策将在2024年7月26日之前实施。这个始于2021年的合作项目曾在超过100家麦当劳得来速餐厅试点。虽然麦当劳尚未公开具体终止合作的原因,但他们依然看好自动点餐AI技术的前景,并相信语音点餐解决方案将成为未来餐厅的一部分。麦当劳可能正在寻找新的合作伙伴继续推进相关技术研发,此前他们已与谷歌达成合作,尽管合作细节尚不明确。谷歌还与Wendy’s合作测试基于其技术的自动点餐AI系统。其他快餐连锁也在探索AI技术,例如White Castle测试SoundHound的AI系统,Carl’s Jr.和Hardee’s使用远程操控的AI聊天机器人。麦当劳也在尝试其他自动化餐厅运营的新技术,如手机点餐、店内自助点餐kiosk系统、无人机送餐和厨房机器人等。

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